Gewährleistung und Garantie
Hier findest du Informationen zu deinen gesetzlichen Rechten bei persönlichen Wunschliedern und zum Kauf vermittelter Geräte.
Gewährleistung und Garantie
Persönliches Wunschlied
Für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung verlangen und den Preis mindern oder den Vertrag beenden. Gesetzliche Ansprüche auf Schadensersatz bleiben unberührt.
Die gesetzlichen Pflichten zur Bereitstellung erforderlicher Aktualisierungen bleiben unberührt.
Funktionalität: Ein persönlicher Song auf Deutsch, von Anne nach deinen Wünschen erstellt. Du erhältst einen persönlichen Downloadlink per E-Mail.
Dateiformat, technische Voraussetzungen, Lieferfrist, Nutzungsrechte und vereinbarte Korrekturen legen wir im persönlichen Angebot vor Vertragsschluss fest. Deine Songwünsche im Konfigurator sind eine unverbindliche Anfrage.
Informationen für persönliche Wunschlieder als Text herunterladen
Vermittelte Geräte
Bei vermittelten Geräten kommt der Kaufvertrag mit dem jeweils genannten Eigentümer zustande. Er ist der Verkäufer des Geräts.
Der folgende EU-Hinweis beschreibt die Gewährleistungsrechte beim Kauf von einem gewerblichen Verkäufer. Für einen Kauf von privat gelten andere Regelungen.
Gewährleistung und Garantie
Für Waren bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer. Eine zusätzliche Herstellergarantie ist davon unabhängig.
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Textfassung des unveränderten offiziellen EU-Hinweises: Gesetzliche Gewährleistung
Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.
Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren
- nicht der Beschreibung entsprechen,
- nicht bestimmungsgemäß funktionieren.
Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten:
- kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung,
- in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.
In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.
Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den nachstehenden QR-Code oder fragen Sie den Verkäufer.
europa.eu/youreurope/garantien
Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten?
- Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich.
- Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.
Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Diese GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.
Gesetzliche Gewährleistung und Herstellergarantie
Eine zusätzliche Herstellergarantie richtet sich nach den Garantiebedingungen für das jeweilige Gerät. Sie besteht unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Die konkreten Leistungen und Bedingungen ergeben sich aus deinem persönlichen Angebot und den zugehörigen Vertragsunterlagen. Weitere Informationen findest du in unseren Vertragsbedingungen und unter Widerruf & Formular.